Última atualização: 9 de outubro de 2026
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1. Utilização do site
Utilize o site de forma responsável e para finalidades lícitas. Não é permitido tentar acessar áreas restritas sem autorização, comprometer o funcionamento da plataforma, realizar fraudes ou utilizar dados de terceiros indevidamente.
Caso identifique um problema no site, entre em contato com nosso atendimento.
2. Informações sobre os produtos
Antes de comprar, confira a descrição do vaso, incluindo dimensões, material, acabamento, indicação de uso e presença ou ausência de furo de drenagem.
As cores das fotografias podem apresentar pequenas diferenças conforme a iluminação e as configurações da tela.
Produtos artesanais poderão apresentar variações quando essa característica estiver informada na oferta. Isso não afasta os direitos relacionados a defeitos ou divergências em relação ao produto anunciado.
Plantas, flores e demais objetos utilizados nas fotografias não acompanham o vaso, salvo indicação expressa na descrição.
3. Preços e ofertas
Os preços e as condições de pagamento são apresentados nas páginas dos produtos e na finalização da compra.
O valor do frete e eventuais encargos devem ser informados antes da confirmação do pedido. Promoções podem ter prazos e condições específicos, descritos na respectiva oferta.
Atualizações de preços não alteram automaticamente pedidos já concluídos. Caso seja identificado algum erro em uma oferta ou pedido, entraremos em contato para esclarecer a situação e buscar uma solução conforme a legislação aplicável.
4. Pedidos e pagamentos
Ao realizar uma compra, forneça informações corretas e atualizadas, especialmente os dados de contato e o endereço de entrega.
A confirmação do pagamento depende do meio escolhido e da análise do provedor responsável. Quando houver necessidade de verificar informações do pedido, poderemos entrar em contato.
Se houver indisponibilidade de um produto após a compra, informaremos a situação para que seja definida uma solução, respeitando as opções asseguradas ao consumidor.
5. Entregas
As condições, os custos e os prazos de entrega serão apresentados durante a compra.
Se houver atraso, avaria, entrega incorreta ou outro problema, entre em contato com o atendimento e informe o número do pedido. Buscaremos esclarecer a ocorrência e providenciar a solução cabível.
6. Arrependimento, trocas e devoluções
Nas compras realizadas online, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
Nessa hipótese, a devolução e o reembolso deverão ocorrer sem ônus ao consumidor, nos termos da legislação.
Em caso de defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato para orientação. Os direitos e prazos legais de garantia permanecem assegurados, independentemente de eventual garantia adicional.
Detalhes operacionais poderão ser apresentados na Política de Trocas e Devoluções da loja, sem restringir direitos previstos em lei.
7. Cuidados com os produtos
Siga as orientações de uso e conservação indicadas para cada peça. Verifique se o vaso é adequado ao ambiente e à finalidade pretendida.
Quedas, impactos, instalação inadequada e uso de produtos incompatíveis com o material podem causar danos. Cada ocorrência será avaliada conforme suas circunstâncias, preservando os direitos do consumidor.
8. Conteúdos e propriedade intelectual
Textos, fotografias, marcas e outros materiais disponíveis no site podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.
O acesso ao site não concede autorização para reproduzir ou explorar comercialmente esses materiais. Usos permitidos por lei permanecem resguardados.
9. Conteúdos informativos e links externos
As dicas de decoração, jardinagem e conservação têm finalidade informativa. Sua aplicação depende das características do produto, do ambiente e das plantas utilizadas.
O site poderá incluir links para páginas de terceiros, que possuem condições de uso e políticas próprias.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é explicado em nossa Política de Privacidade, disponível no site.
A navegação ou a aceitação destes termos não representa, por si só, consentimento para toda forma de tratamento de dados ou para o uso de cookies opcionais.
11. Funcionamento do site
Poderão ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualizações ou falhas técnicas. Buscaremos restabelecer o acesso e atender às solicitações relacionadas a pedidos em andamento.
Nenhuma disposição destes termos exclui responsabilidades ou direitos que não possam ser afastados pela legislação.
12. Atualizações dos termos
Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na loja e nas condições de utilização do site.
As alterações serão publicadas nesta página e não modificarão retroativamente as condições de compras já realizadas, salvo quando exigido por lei ou acordado de forma válida.
13. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas de proteção do consumidor e de proteção de dados pessoais.
Eventuais conflitos serão tratados respeitando as regras legais de competência e os direitos do consumidor.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, produtos ou pedidos, entre em contato com a Vaso & Vida:
E-mail: vasoevida.atendimento@gmail.com
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